20230712_130501_0008

Related Posts

• 

  Sikap Pelayanan Prima ( Service Excellence )

  Sikap Pelayanan Prima  (Service Excellence) Hal yang harus Anda tanamkan dalam membangun service excellence adalah mengembangkan sikap ‘be of service’ yang tulus. Karena, keunggulan dalam layanan pelanggan yang sebenarnya adalah 80% sikap dan 20% keterampilan dan pengetahuan. Oleh karena itu, banyak orang yang mengatakan bahwa layanan pelanggan bukan sebuah kemampuan tetapi sebuah perilaku yang harus selalu dilakukan terhadap …

• 

  Membangun Budaya Pelayanan Prima

  Membangun Budaya Pelayanan Prima : Apa yang Harus Dilakukan ? Pernah merasa kecewa dengan suatu pelayanan? Mendapatkan informasi yang tidak jelas? Atau membutuhkan waktu yang lama dalam pelayanan? sebanyak 82% konsumen memilih untuk berhenti berlangganan karena pelayanan yang buruk.73% menyebutkan staf yang kasar sebagai penyebab sakit hati konsumen dan 55% mengatakan karena kegagalan instansi/perusahaan dalam menyelesaikan …

• 

  Membangun Employee Engagement

  Apakah Penting Membangun Employee Engagement di Perusahaan anda ? Meningkatkan employee engagement menjadi perhatian penting bagi para owner dan pimpinana Perusahaan Employee engagement menjadi salah satu faktor penting yang membantu meningkatkan produktivitas, khususnya ditengah guncangan adaptasi bisnis hampir seluruh sektor saat ini. 90% pimpinan pun setuju bahwa keterikatan emosional ini memiliki dampak pada kesuksesan sebuah bisnis. …

• 

  TRAIN FOR TRAINER

  TRAIN FOR TRAINER Design & Delivery Powerful Training Program Pernah terpikirkan oleh anda, seberapa besar efek training terhadap kinerja perusahaan ? Sudahkah training tersebut memberikan dampak semestinya ? Padahal investasi dalam Sebuah Pelatihan cukup mahal ! dimana perusahaan perlu menyiapkan berbagai hal seperti akomodasi training,tempat, konsumsi dll. Dan belum lagi bagi karyawan yang saat itu …

• 

  Pentingnya Komunikasi Skill yang Baik

  Komunikasi skill bukan sekedar berbicara, kemampuan mendengarkan dan bahasa tubuh dengan jelas Komunikasi yang baik adalah di mana orang mengungkap  pikiran mereka dengan jelas, mengadvokasi kebutuhan mereka dengan cara yang tenang dan positif dan mampu menyatakan maksud mereka dengan hormat kepada orang lain dan diri sendiri. Komunikasi keterampilan yang harus Anda kembangkan jika ingin mencapai …