training-effective-communication-skill-&-team-building (1)

Membangun Budaya Pelayanan Prima
Membangun Budaya Pelayanan Prima : Apa yang Harus Dilakukan ? Pernah merasa kecewa dengan suatu pelayanan? Mendapatkan informasi yang tidak jelas? Atau membutuhkan waktu yang lama dalam pelayanan? sebanyak 82% konsumen memilih untuk berhenti berlangganan karena pelayanan yang buruk.73% menyebutkan staf yang kasar sebagai penyebab sakit hati konsumen dan 55% mengatakan karena kegagalan instansi/perusahaan dalam menyelesaikan …
Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick
Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick – Pelatihan adalah cara yang jamak dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kompetensi, attitude, dan pengetahuan peserta. Pelatihan dilakukan dengan tujuan agar terjadi peningkatan kinerja individu dan ujungnya adalah kinerja korporat. Pertanyaannya, bagaimana cara melakukan evaluasi pelatihan ? Menurut Kirkpatrick dalam www.businessballs.com/Kirkpatricklearningevaluationmodel.htm evaluasi terhadap efektivitas program pelatihan mencakup empat level evaluasi, yaitu: …
Apakah Penting Learning And Development dalam perusahaan ?
Learning And Development bertujuan untuk meningkatkan kinerja karyawan masing-masing baik secara kelompok dan individu, dengan adanya pembelajaran ini akan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan bagi seluruh karyawan yang ada di sebuah perusahaan untuk menjadi bagian dari strategi manajemen untuk menyelaraskan rancangan tujuan dengan seluruh visi misi sasaran perusahaan yang telah ada. Pembelajaran pelatihan karyawan digunakan untuk …
Struktur Organisasi Bisnis yang kuat
Struktur Organisasi Bisnis – Struktur organisasi ibarat kendaraan dalam sebuah perjalanan. Ketika kita telah menetapkan peta perjalanan dalam bentuk visi, misi, dan langkah strategis maka langkah berikutnya adalah menyusun struktur organisasi yang pas. Anda bisa membaginya menjadi dua jabatan besar, yakni aktivitas utama dan aktivitas pendukung. Aktivitas utama berarti aktivitas yang langsung berpengaruh terhadap rencana …
7 Contoh Service Excellent Yang Baik
Contoh Service Excellent Yang Baik tidak hanya tentang memberikan apa yang konsumen minta tetapi memberi dan menawarkan sesuatu yang konsumen butuhkan sebelum konsumen memintanya. Service excellent merupakan kunci utama yang digunakan untuk mempertahankan kesetian pelanggan. Bentuk usaha yang menerapkan service excellent ini tentunya akan meningkatkan kinerja usahanya. Penerapan service excellent di suatu usaha ini bukan hanya …

Related Posts

Membangun Budaya Pelayanan Prima

Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick

Apakah Penting Learning And Development dalam perusahaan ?

Struktur Organisasi Bisnis yang kuat

7 Contoh Service Excellent Yang Baik