Related Posts
-
Sikap Pelayanan Prima ( Service Excellence )
Sikap Pelayanan Prima (Service Excellence) Hal yang harus Anda tanamkan dalam membangun service excellence adalah mengembangkan sikap ‘be of service’ yang tulus. Karena, keunggulan dalam layanan pelanggan yang sebenarnya adalah 80% sikap dan 20% keterampilan dan pengetahuan. Oleh karena itu, banyak orang yang mengatakan bahwa layanan pelanggan bukan sebuah kemampuan tetapi sebuah perilaku yang harus selalu dilakukan terhadap …
-
Membuat Kerangka Presentasi
Membuat Kerangka Presentasi – Salah satu pekerjaan yang cukup menyita waktu sebelum presentasi adalah membuat materinya, kecuali kamu hanya ingin menyampaikan presentasi ala kadarnya atau presentasi yang biasa tanpa kesan apapun. Ada beberapa kebiasaan ketika menyusun presentasi mereka duduk di depan komputer, membuka PowerPoint, dan mulai membuat slide mereka membuka presentasi PowerPoint sebelumnya, menyalin beberapa …
-
Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick
Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick – Pelatihan adalah cara yang jamak dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kompetensi, attitude, dan pengetahuan peserta. Pelatihan dilakukan dengan tujuan agar terjadi peningkatan kinerja individu dan ujungnya adalah kinerja korporat. Pertanyaannya, bagaimana cara melakukan evaluasi pelatihan ? Menurut Kirkpatrick dalam www.businessballs.com/Kirkpatricklearningevaluationmodel.htm evaluasi terhadap efektivitas program pelatihan mencakup empat level evaluasi, yaitu: …
-
Analisis Jabatan dalam Organisasi bisnis anda
Analisis Jabatan : Menetapkan Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab dalam struktur organisasi terdapat jabatan-jabatan spesifik yang pastinya memiliki tugas dan kewenangan masing-masing dengan fungsi dan peran masing-masing, keahlian dan pengetahuan yang dimiliki, serta jumlah tertentu sesuai dengan kebutuhan strategis organisasi. Dalam dunia manajemen tim, kita menyebutnya dengan analisis jabatan. Para ahli mengartikan analisis jabatan sebagai …
-
Tugas HRD saat ini : HRD bukan mesin Pencetak Manusia
Tugas HRD saat ini : HRD bukan mesin Pencetak Manusia Dunia manajemen SDM setidaknya telah melewati 4 fase dan menuju fase yang kelima, apa ciri cirinya, kita bahas ya… Fase pertama adalah fase perbudakan dimana pada saat itu seseorang bekerja dilakukan karena keterpaksaan, untuk bertahan hidup, manusia dianggap sebagai alat (tools) dalam berproduksi. Mereka tidak …