Related Posts
-
Rekrutmen dan Seleksi SDM: Panduan Lengkap & Strategi Efektif
Di era kompetisi bisnis saat ini yang semakin ketat, keberhasilan sebuah organisasi untuk bertahan dan bertumbuh sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki. Rekrutmen dan seleksi merupakan dua komponen utama manajemen SDM yang menjadi gerbang utama dalam membangun tim yang unggul dan berkinerja tinggi. Mari kita pelajari lebih dalam tentang kedua komponen …
-
Sikap Pelayanan Prima ( Service Excellence )
Sikap Pelayanan Prima (Service Excellence) Hal yang harus Anda tanamkan dalam membangun service excellence adalah mengembangkan sikap ‘be of service’ yang tulus. Karena, keunggulan dalam layanan pelanggan yang sebenarnya adalah 80% sikap dan 20% keterampilan dan pengetahuan. Oleh karena itu, banyak orang yang mengatakan bahwa layanan pelanggan bukan sebuah kemampuan tetapi sebuah perilaku yang harus selalu dilakukan terhadap …
-
Kamus Kompetensi : kompetensi softskill seorang manajer.
Menyusun Kamus Kompetensi : kompetensi softskill seorang manajer. Setiap pekerjaan membutuhkan kompetensi-kompetensi tertentu dengan level kompetensi yang berbeda untuk setiap jenjang jabatan. Berikut ini kami lampirkan sebagian kecil dari kompetensi softskill seorang manajer. Detailnya sebaiknya Anda menyusun seluruh kompetensi yang harus dikuasai oleh tim Anda dalam mengerjakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan. Contoh 1 …
-
Leadership resource atau sumber daya kepemimpinan
Leadership resource atau sumber daya kepemimpinan adalah berbagai hal yang dapat dimanfaatkan oleh seorang pemimpin untuk membantu mencapai tujuan organisasi dan memimpin tim dengan lebih efektif. Berikut beberapa contoh leadership resource yang dapat dimanfaatkan oleh seorang pemimpin: Pengetahuan dan pengalaman: Seorang pemimpin yang memiliki pengetahuan yang luas tentang industri atau bidang kerja tertentu akan dapat …
-
Tujuan Service Excellent dan Cara Menciptakannya
Tujuan Service Excellent – merupakan tingkat pelayanan yang menjadi incaran atau berusaha diterapkan banyak perusahaan atau jenis bentuk usaha apapun yang bergerak di bidang produksi atau layanan untuk mencapai respon terbaik dari pelanggan. Tanpa service excellent ini, sulit bagi pelanggan untuk mempertahankan loyalitasnya terhadap suatu bentuk usaha. Setiap memberikan pelayanan pada pelanggan, perusahaan atau suatu …