Related Posts
-
Sikap Pelayanan Prima ( Service Excellence )
Sikap Pelayanan Prima (Service Excellence) Hal yang harus Anda tanamkan dalam membangun service excellence adalah mengembangkan sikap ‘be of service’ yang tulus. Karena, keunggulan dalam layanan pelanggan yang sebenarnya adalah 80% sikap dan 20% keterampilan dan pengetahuan. Oleh karena itu, banyak orang yang mengatakan bahwa layanan pelanggan bukan sebuah kemampuan tetapi sebuah perilaku yang harus selalu dilakukan terhadap …
-
Membangun Budaya Pelayanan Prima
Membangun Budaya Pelayanan Prima : Apa yang Harus Dilakukan ? Pernah merasa kecewa dengan suatu pelayanan? Mendapatkan informasi yang tidak jelas? Atau membutuhkan waktu yang lama dalam pelayanan? sebanyak 82% konsumen memilih untuk berhenti berlangganan karena pelayanan yang buruk.73% menyebutkan staf yang kasar sebagai penyebab sakit hati konsumen dan 55% mengatakan karena kegagalan instansi/perusahaan dalam menyelesaikan …
-
TRAIN FOR TRAINER
TRAIN FOR TRAINER Design & Delivery Powerful Training Program Pernah terpikirkan oleh anda, seberapa besar efek training terhadap kinerja perusahaan ? Sudahkah training tersebut memberikan dampak semestinya ? Padahal investasi dalam Sebuah Pelatihan cukup mahal ! dimana perusahaan perlu menyiapkan berbagai hal seperti akomodasi training,tempat, konsumsi dll. Dan belum lagi bagi karyawan yang saat itu …
-
Merancang dan Membangun Tim Impian
Membangun Tim Impian Kini tibalah saatnya merancang tim impian Anda. Perlu diketahui bahwa saat Anda merencanakan kebutuhan tim maka hal tersebut tidak akan terlepas dari rencana strategis organisasi yang menjelaskan arah langkah dan perjalanan yang dihadapi oleh sebuah organisasi. Rencana strategis inilah yang akan menentukan bentuk organisasi yang dibutuhkan hingga spesifikasi kendaraan untuk membantu organisasi …
-
Peran Besar Manajemen Tim dalam Bisnis
Peran Besar Manajemen Tim dalam Bisnis – Persoalan mengelola tim tidak terbatas hanya pada pengelolaan administrasi kepegawaian, juga tidak hanya tentang absensi pegawai, penggajian, aturan izin/cuti, jadwal kerja, kontrak kerja, atau surat peringatan pegawai, tetapi lebih dari itu. Mengelola tim merupakan keseluruhan pengelolaan dengan target performance, alias kinerja. Tujuannya jelas, yaitu agar setiap pegawai mencapai …