komunikasi-efektif-seorang-leader

Sebuah penelitian menyatakan 70% kesalahan di dunia kerja adalah akibat dari komunikasi yang buruk.

Related Posts

  • Sikap Pelayanan Prima ( Service Excellence )

    Sikap Pelayanan Prima ( Service Excellence )

    Sikap Pelayanan Prima  (Service Excellence) Hal yang harus Anda tanamkan dalam membangun service excellence adalah mengembangkan sikap ‘be of service’ yang tulus. Karena, keunggulan dalam layanan pelanggan yang sebenarnya adalah 80% sikap dan 20% keterampilan dan pengetahuan. Oleh karena itu, banyak orang yang mengatakan bahwa layanan pelanggan bukan sebuah kemampuan tetapi sebuah perilaku yang harus selalu dilakukan terhadap …

  • Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick

    Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick

    Evaluasi Pelatihan Model Kirkpatrick – Pelatihan adalah cara yang jamak dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kompetensi, attitude, dan pengetahuan peserta. Pelatihan dilakukan dengan tujuan agar terjadi peningkatan kinerja individu dan ujungnya adalah kinerja korporat. Pertanyaannya, bagaimana cara melakukan evaluasi pelatihan ? Menurut Kirkpatrick dalam www.businessballs.com/Kirkpatricklearningevaluationmodel.htm evaluasi terhadap efektivitas program pelatihan mencakup empat level evaluasi, yaitu: …

  • Apa saja kompetensi manajer ?

    Apa saja kompetensi manajer ?

    Kompetensi manajer adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur dan dikembangkan untuk memimpin dan/atau mengelola unit organisasi. Kompetensi manajer digabungkan dengan kompetensi teknis dan sosial kultural akan menjadi faktor penentu keberhasilan organisasi, ini adalah lanjutan sebelumnya berkaitan dengan kamus kompetensi, Leadership Kecakapan untuk menetapkan dan mengomunikasikan sasaran kerja tim, mengelola, dan membagi sumber …

  • Leadership resource atau sumber daya kepemimpinan

    Leadership resource atau sumber daya kepemimpinan

    Leadership resource atau sumber daya kepemimpinan adalah berbagai hal yang dapat dimanfaatkan oleh seorang pemimpin untuk membantu mencapai tujuan organisasi dan memimpin tim dengan lebih efektif. Berikut beberapa contoh leadership resource yang dapat dimanfaatkan oleh seorang pemimpin: Pengetahuan dan pengalaman: Seorang pemimpin yang memiliki pengetahuan yang luas tentang industri atau bidang kerja tertentu akan dapat …

  • Tujuan Service Excellent dan Cara Menciptakannya

    Tujuan Service Excellent dan Cara Menciptakannya

    Tujuan Service Excellent – merupakan tingkat pelayanan yang menjadi incaran atau berusaha diterapkan banyak perusahaan atau jenis bentuk usaha apapun yang bergerak di bidang produksi atau layanan untuk mencapai respon terbaik dari pelanggan. Tanpa service excellent ini, sulit bagi pelanggan untuk mempertahankan loyalitasnya terhadap suatu bentuk usaha. Setiap memberikan pelayanan pada pelanggan, perusahaan atau suatu …

Butuh bantuan?