Program Inhouse Training

Kami menyediakan program inhouse training yang sangat dibutuh oleh organisasi Anda, berikut program inhouse training beserta silabus yang kami sediakan:

Service Excellent

Teori 20% Praktek 70 % 

  1. Pelayanan pelanggan
  2. Prinsip dasar pelayanan pelanggan
  3. Communication skill for Customer Service
  4. Body Language and attitude seorang service person
  5. Teknik komunikasi verbal dengan pelanggan
  6. Teknik komunikasi non verbal dengan pelanggan
  7. Teknik Bertatap muka dengan pelanggan
  8. Teknik Bertelepon dengan senyuman
  9. Membangun kecerdasan emosi melayani pelanggan
  10. Teknik efektif menghadapi komplain

Profesional Public Speaking for Manager

Teori 20% Praktek 70 % 

  1. 3 Teknik instan menghilangkan grogi seketika
  2. 10 teknik pembukaan yang sangat powerfull dan mengesankan audience
  3. 3 aturan menyampaikan pesan yang menghipnotis
  4. 3 V untuk menunjang professional public speaking
  5. Teknik closing yang mengesankan

Sales Skill

Teori 20% Praktek 70 % 

  1. Understanding Customer Experience
  2. Teknik instan membangun kepercayaan pelanggan
  3. Menciptakan ekspektasi (harapan dan minat) pelanggan
  4. Menggunakan pola bahasa sugestif dalam penjualan
  5. Mengatasi keberatan dan penolakan pada saat penjualan (Handling Objection)
  6. Teknik powerfull dalam menutup penjualan (teknik closing)

Personal Development

Teori 20% Praktek 70 % 

  1. Spiritual Motivation Training
  2. Character Building
  3. Wiraga dan ekspresi suara
  4. Etika dan Sikap
  5. Kepribadian
  6. Kekuatan Pikiran
  7. Komunikasi dan pengungkapan diri
  8. Interaksi sosial (Interpersonal skill)
  9. Personality Development
  10. Professional Image and Beauty Class
  11. Self Concept and Believe System
  12. Professional Body Language

Leadership and Managerial skill

Teori 20% Praktek 70 % 

  1. Building High Performance Team
  2. Managerial Communication Skill
  3. Visi kepemimpinan
  4. Karakter pemimpin
  5. Manajemen rapat
  6. Manajemen organisasi
  7. Manajemen Waktu
  8. Manajemen konflik
  9. Problem Solving dan Decission Making

Catatan : Tema Pelatihan, durasi dan hari menyesuaikan dengan kebutuhan

Informasi Hubungi Customer Care Kami Telp/WA : 082264888840 (Yuli)

Butuh bantuan?